Privacy policy
Política de Privacidad — Sorelli Maison
En Sorelli Maison respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Sorelli Maison.
📩 Correo electrónico de contacto:
SorelliMaison.info@gmail.com
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta las condiciones descritas en esta Política de Privacidad.
Política de Privacidad — Sorelli Maison
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal:
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago
- Dirección IP y datos de navegación
- Historial de pedidos y preferencias de compra
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados podrán utilizarse para:
- Procesar y gestionar pedidos
- Gestionar envíos y devoluciones
- Brindar atención al cliente
- Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido
- Enviar promociones, novedades y newsletters (solo si el usuario lo autoriza)
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de la tienda
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato de compra
- Consentimiento del usuario
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo de Sorelli Maison para mejorar sus servicios y prevenir fraudes
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a:
4. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales correspondientes.
5. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Oponerse al tratamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros en:
📩 SorelliMaison.info@gmail.com
6. Seguridad de la información
Sorelli Maison aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Toda la información de pago es procesada mediante plataformas seguras y cifradas.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido y anuncios.
Las cookies también nos permiten:
- Recordar productos añadidos al carrito
- Mejorar el rendimiento de la web
- Mostrar anuncios personalizados
- Gestionar campañas de marketing y remarketing
El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador en cualquier momento.
8. SMS Marketing y Notificaciones
Al aceptar recibir comunicaciones por SMS, el usuario autoriza a Sorelli Maison a enviar:
- Actualizaciones de pedidos
- Recordatorios de carrito abandonado
- Promociones y ofertas especiales
- Solicitudes de valoración de productos
La frecuencia de los mensajes puede variar.
El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo “STOP” o contactándonos en:
📩 SorelliMaison.info@gmail.com
9. Compartición de datos con terceros
Podemos compartir ciertos datos con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:
- Empresas de logística y transporte
- Pasarelas de pago
- Plataformas de email marketing
- Herramientas de análisis y publicidad
- Shopify Inc., proveedor de nuestra plataforma ecommerce
Todos los terceros cumplen con las medidas de seguridad y privacidad correspondientes.
10. Enlaces externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. Sorelli Maison no se responsabiliza de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos.
11. Modificaciones de esta política
Sorelli Maison se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o mejoras del servicio.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
12. Contacto
Si tiene cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en:
📩 SorelliMaison.info@gmail.com
Términos y Condiciones — Sorelli Maison
1. Información general
Este sitio web es operado por Sorelli Maison.
Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de privacidad, envíos y devoluciones.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios online.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines legales y de acuerdo con la legislación vigente.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas
- Transmitir virus o código malicioso
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual
- Realizar un uso abusivo o perjudicial del sitio
Sorelli Maison podrá restringir o cancelar el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.
3. Productos y precios
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones o discontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.
Intentamos mostrar los colores y detalles de los productos con la mayor precisión posible, aunque pueden existir pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla del dispositivo del usuario.
4. Pedidos y facturación
Sorelli Maison se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de:
- Sospecha de fraude
- Información incorrecta
- Problemas de stock
- Errores de precio o sistema
El usuario se compromete a proporcionar información de compra y facturación completa y actualizada.
5. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a Sorelli Maison.
No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control.
6. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se rigen conforme a nuestra Política de Devoluciones publicada en el sitio web.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto atribuible a Sorelli Maison.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños y material gráfico, pertenece a Sorelli Maison y está protegido por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.
8. Limitación de responsabilidad
Sorelli Maison no garantiza que el sitio web funcione sin interrupciones o errores.
No seremos responsables de daños indirectos, pérdidas comerciales o problemas derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.
9. Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
El uso continuado del sitio web implica la aceptación de dichas modificaciones.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
