Shipping policy
Política de Envíos — Sorelli Maison
En Sorelli Maison trabajamos para ofrecer una experiencia de compra cómoda, segura y eficiente. A continuación, encontrará toda la información relacionada con nuestros envíos.
Envío gratuito
Actualmente ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan y gestionan desde nuestro almacén logístico.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
El tiempo estimado de preparación y procesamiento es de 1 a 3 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales este plazo puede extenderse ligeramente.
Una vez procesado el pedido, este será enviado automáticamente a la dirección indicada por el cliente.
Modificaciones y cancelaciones
Una vez realizado el pedido, comenzará a procesarse automáticamente para garantizar una entrega rápida y eficiente.
Por este motivo:
- No podemos garantizar cancelaciones una vez confirmado el pedido.
- Si necesita modificar su dirección o información de envío, deberá contactarnos lo antes posible en:
📩 SorelliMaison.info@gmail.com
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible realizar modificaciones.
Tiempos estimados de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según el destino y la demanda logística internacional.
Europa
7 – 14 días hábiles
Estados Unidos
7 – 15 días hábiles
Canadá
7 – 16 días hábiles
Centroamérica
10 – 25 días hábiles
Australia y Nueva Zelanda
10 – 26 días hábiles
Resto del mundo
11 – 30 días hábiles
Retrasos excepcionales
En determinadas circunstancias ajenas a Sorelli Maison —como alta demanda logística, controles aduaneros, condiciones meteorológicas o incidencias en el transporte internacional— algunos pedidos pueden experimentar retrasos adicionales.
En casos excepcionales, el tiempo total de entrega puede extenderse hasta 40 días hábiles.
Si su pedido supera considerablemente los plazos estimados, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.
📩 SorelliMaison.info@gmail.com
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, siempre que esté disponible para su país o método de envío.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea correcta y completa.
Sorelli Maison no se hace responsable de entregas fallidas o retrasos ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Aduanas e impuestos
En algunos países, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos locales o cargos de importación.
Estos costes, en caso de aplicarse, serán responsabilidad del cliente.
